a0999 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a0999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। a0999 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাসমূহের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে a0999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং উইথড্রয়াল-যোগ্য আর্থিক পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল কার্যক্রমের আওতায় প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয়াল করা যায়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে (৳) বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।
• "KYC" বলতে "Know Your Customer" যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

a0999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। এই শর্তাবলী কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে a0999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের জন্য আবশ্যক শর্তাবলী:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে গণ্য হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনে না থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।

নিবন্ধনের পর a0999 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার a0999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• a0999 কখনো ফোন, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকলে) সুপ্ত হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।
• a0999 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উইথড্রয়াল-যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

a0999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিটের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত হিসাব অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।

উইথড্রয়ালের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে এবং একই নামের অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুযায়ী a0999 যেকোনো সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধ পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

a0999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফার গ্রহণের আগে সদস্যকে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• সকল বোনাস সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন (যেমন: আর্বিট্রেজ) শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে প্রদত্ত বিশেষ বোনাস সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।
• a0999 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৭২ ঘণ্টা, যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা থাকে।

a0999-এ পরিচালিত সকল গেম বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত আছে।
• লাইভ বেটিং বা গেম চলাকালীন কারিগরি ত্রুটি হলে a0999 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় অবৈধ বলে গণ্য হবে।
• বেটিং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ক্রিকেট, BPL ও IPL বেটিং-এ লাইভ অডস বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
• কোনো ম্যাচ বা গেম ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও সকল সদস্যের স্বার্থ রক্ষায় নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অপরের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণ পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ গেমিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোডে অননুমোদিত পরিবর্তন আনার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল।

a0999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যা বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও নীতি অনুসরণ করি।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য (১ মাস থেকে ৫ বছর) বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় অতিক্রম হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা প্রদর্শিত হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সাপোর্ট: গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

a0999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমতি সাপেক্ষে, a0999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম সংক্রান্ত ক্ষতি হলে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের ফলে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির ক্ষেত্রে যা প্রত্যক্ষভাবে a0999-এর কারণে হয়নি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

a0999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• সামান্য পরিবর্তন বিনা নোটিশে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা পরিবর্তনের সর্বশেষ সময় নির্দেশ করবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা ভাষায় দক্ষ সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করে ব্যবহার করুন)
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• চূড়ান্ত সমাধান: জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: উভয় পক্ষের সম্মতিতে সালিশের মাধ্যমে বিরোধ মেটানোকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।