a0999-এর গোপনীয়তা নীতি

a0999 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। এই গোপনীয়তা নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে a0999 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি a0999-এর ওয়েবসাইট (https://a0999.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

a0999 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেসব তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা/BDT)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময়/BST)
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজির পরিমাণ ও ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• সেশনের দৈর্ঘ্য ও গেমিং প্যাটার্ন

a0999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই: বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণ করতে।

a0999 সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস: ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নামহীন করা হয় যে তা দিয়ে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

a0999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

a0999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, স্বয়ংক্রিয় লগইন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (নামহীনভাবে) যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

a0999-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

a0999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক সুরক্ষাসহ উচ্চমানের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল ক র্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

a0999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

এছাড়াও, পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সরাসরি সেই সেবাগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। এই পেমেন্ট পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

a0999 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথেই কাজ করি।

a0999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু হওয়া
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
• নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পরিচালনা করবে।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে জবাব প্রদান করব। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।